107
ğazayı açtığınızda, işi çok iyi bilseniz ve çok çalışsanız dahi o işi
iyi yönetemezsiniz. Bakış açınızı, yönetim anlayışınızı ve hassa-
siyetlerinizi farklı ticari noktalarda yansıtacak iyi bir sisteminiz
ve bu sistemi iyi bir şekilde yorumlayıp sonuca ulaştıracak
ekibiniz olmak zorunda. Bu noktadan hareketle o yıllarda baş-
layan bu çabalarımız, işimizin başarısını etkileyecek her süreci
doğru bir şekilde planlayıp ölçerek, bu gün bulunduğumuz
noktalara bizleri ulaştırdı.
Sistemli yönetim anlayışı…
Tabi bu gelişim süreci zarfında birçok zorluklar yaşadık. Bun-
ların başında her işi kendinizin bilip, çalıştığınız ekibi sürekli
geliştirmeye ve kendi bakış açınıza çekmeye çabalamanız.
Tabi o dönemlerde enflasyon ve dengesiz ücret geçişlerinden
doğan stok maliyetlerinin de bizi dönem dönem zorladığını
söyleyebilirim. Bununla beraber geleneksel bir yönetim anla-
yışından sistemli ve profesyonel bir yönetim anlayışına geçiş
sürecimizde hem paydaşlarımızla, hem çalışanlarımızla hem
de müşterilerimizle bu sürecin sancılarını yaşadığımız oldu.
“Paydaları eşitlemeniz gerekir”
Konseptimiz, hizmet anlayışımız ve ürün çeşidimizle sektörde
önemli ölçüde farklılıklarımız var. Fakat bizi asıl farklı kılan
nokta “doğru ve gerçekçi bir şekilde ölçülmeyen bir sürecin,
yönetilemeyeceği” inancıdır. Bu nedenle, bütün süreçlerimizin
yönetimini bu inanç üzerine kurgulamış durumdayız.
Hemen hemen her iş sürecimizin kendine has ölçüm kriterleri
ve başarı göstergeleri mevcut. Gurup olarak, çok ciddi bir
bilgi yönetimi altyapısına sahibiz. Bugün 15.000’den fazla
ürün çeşidinin satıldığı mağazalarımız, yazılımı kendi ekibimiz
tarafından üretilen, Piri Reis adını verdiğimiz ve 10 yıldır ge-
liştirerek kullandığımız özel bir sistemle her konuda ölçülerek
yönetilmektedir. Hedef bazlı bir performans sistemi, otomatik
sipariş sistemi, ürünün performansına kadar inebilen bir reyon
Soner Doruk
Hakmar Yönetim Kurulu Üyesi
RÖPORTAJ
