Page 60 - Perder Dergisi 43. Sayı

201558

Turn over
oranımız düştü

İnsan Kaynakları Uygulamaları alanında, Yetkin Öznur Altunbilek
Çalışan ve Performans Yönetimi Projesiyle birinci
olduk. Bildiğiniz gibi; kalifiye personel azlığı, işimizin Altunbilekler
meslek olarak algılanmaması ve personel sirkülasyonu İnsan Kaynakları, İş Geliştirme ve Kurumsal
perakende sektörünün başlıca sorunlarından. Şirketimizde İletişimden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
personel sayısının fazlalığı nedeniyle de Akademimiz
tüm personele ulaşamıyor. Mağaza yöneticilerinin, aynı
zamanda bir eğitimci olması gerekliliğinden yola çıkarak
personelin sahada yöneticisi tarafından eğitilmesinin
büyük fırsat olduğunu düşündük. “Usta-çırak” geleneğini
modern mağazalarımıza taşıdığımız projemizle, mağaza
çalışanlarının yöneticileri tarafından verilen mesleki
eğitimlerle donanımlı hale gelmelerini amaçladık. Projenin
tüm aşamalarını belirledik ve her aşamada nasıl bir yol
izleyeceğimizi katılımcılarla paylaştık. Yetkin çalışanın
nasıl olması gerektiğine ilişkin kriterleri belirlerken,
çalışanlarımızın görüşlerini de dikkate aldık. Projeyi
birlikte yöneteceğimiz, otuz kişilik bir kültür takımı
oluşturduk ve bu takımın öğrenmeye açık, şirketini seven,
kariyer sahibi olmayı hedefleyen, değişime kolay adapte
olabilen, farklı kurum kültürlerini tecrübe etmiş, iletişimi
kuvvetli, tecrübeli ve bilgili çalışanlarımızdan oluşmasına
dikkat ettik. İlk etapta marketteki her reyon için ayrı ayrı
beyin fırtınası seansları gerçekleştirdik. Bu seanslarda,
çalışanlarımız ve yöneticilerimizle reyon/tezgah
standartları, müşteri beklentileri, mesleğin zor yönlerinin
neler olduğu gibi pek çok konuyu gözden geçirdik.
Topladığımız bilgileri, eğitim materyallerine çevirerek
CD’ler ve kitapçıklar haline getirdik. Mağaza müdürlerimize
eğitimlerle, bu bilgileri anlaşılabilir, tutarlı, uygulanabilir
ve personelin gelişimine fayda sağlayacak biçimde
aktarmalarını sağlayacak yöntemleri paylaşmış olduk.