73
İnsan Kaynakları sadece işe alım yapan ve maaş ödeyen değil; çalışanla-
rının mutluluğu için uygulamalar geliştiren, işveren markası çalışmaları
yapan, iç iletişim yapan bir birimdir Çelikkayalar AVM İnsan Kaynakları
birimi olarak; uzun vadede başarılı olan işletmelerin sırrının çalışanlarının
mutluluğunda olduğunu düşünerek hedeflerimizi belirliyoruz. İşletmemizin
başarısının büyük ölçüde satış elemanlarının performansına bağlı olduğu-
nu biliyoruz. Personel alırken stres altında dikkatini ve duygularını kontrol
edebilen, farklı müşterileri tiplerine göre davranışlarını uyarlayan, akıllı,
zeki, sempatik, şirket kültürüne sahip çıkabilecek adayları seçmeye özen
gösteriyoruz. İşe alım sonrasında yapılandırılmış oryantasyon ve eğitim
programlarıyla personelimizi donanımlı hale getiriyoruz.
Motivasyon uygulamalarımızda ilk hedefimiz aidiyet duygusunu aşılamak.
Zaman zaman mağaza çalışanla-
rına çalışan memnuniyet anket-
leri düzenliyoruz. Konya‘da sek-
törün en iyilerinden oluşan bir
üst yönetim kadromuz var. Ekip
arkadaşlarımızın hepsi gelişime
açık ve farklı kurum kültürlerine
uyum sağlayabilecek düzeyde.
Bu da insan ilişkilerinin başarılı olmasında ve ekip ruhunu oluşturmamızda
etkin rol oynuyor. Üst yönetim ve mağaza çalışanları arasında sıcak bir
diyalog ve aile ortamı mevcut. Piknik, tatil, futbol müsabakaları, personel
geceleri, iftar yemekleri gibi aktivitelere tüm personelin katılımı motivas-
yonları artırıyor ve kendilerini değerli hissetmelerini sağlıyor.
Personelin kendi kendisine güvenmesi ve başarıyı bizzat yaşayabilmesi için
kendinin gerçekleştirebileceği seviyelerde; kendi hedeflerini belirleyebilme-
si, planlar yapabilmesi, işlerini gerçekleştirebilecekleri yetki ve imkânların
verilmesi sağlanıyor. Bu sayede personel, kendini değerli hissediyor,
kendine güveni artıyor ve daha da başarılı olmak için bilinçli bir şekilde
çaba harcıyor. Bizim için başarı sadece hedefteki satışların yakalanması
değil; müşteri sadakatinin korunması ve müşteri memnuniyetinin yüksek
tutulmasıdır. Prim sistemimizi oluştururken, hedef satışlarla beraber
yüksek müşteri memnuniyeti ön planda tutuluyor.Şirket olarak yaptığımız
çalışmaların meyvelerini alıyoruz. Personel devir hızında geçmiş yıllara
oranla ciddi bir azalma mevcut. İşe satış elemanı olarak başlayan kariyer
yapmış çalışanlar, diğerlerine örnek oluyor ve herkes yükselebilmek için
çaba sarf ediyor.
Aİdİyet duygusunu
pekİştİrİyoruz
Derya Kader
Çelikkayalar AVM İnsan
Kaynakları Müdürü
Ülkemizin hala EMEA bölgesindeki istihdam planları açısından
parlayan bir yıldız olduğunu gözlemlemekle birlikte istihdam artış
hızının yavaşladığını ve işverenlerin bekle ve gör politikasını be-
nimsediğini fark ediyoruz. Bu durum, genel seçimlerin gerçekleşe-
ceği 2015 yılı için bazı sinyaller veriyor. Cumhurbaşkanlığı seçimleri
ve ardından yaşanan kabine ve başbakan değişikliklerinin, işve-
renleri temkinli davranmaya yöneltmesi, istihdam beklentilerinin
geçtiğimiz çeyrek ve geçen yılın aynı dönemine göre bu sene hız
kesmesine yol açtı. Orta ölçekli işletmeler en güçlü istihdam bek-
lentilerini bildirirken, istihdama en ihtiyatlı yaklaşanlar ise mikro
ölçekli işletmeler oluyor. 2015 öngörülerinde bizim anketlerimize
göre işverenlerin %25’i personel sayılarını artırmayı planlarken,
%10’u azaltmayı ve %64’ü ise herhangi bir değişiklik yapmayaca-
ğını söylüyor. Bu bağlamda Türkiye’de yılın son çeyreğindeki Net
İstihdam Görünümü %15 olacak diyebiliriz. Geçen çeyrek ve geçen
yılın aynı dönemine kıyasla Türkiye’deki istihdam beklentileri %11
ve %3 puanlık düşüşle hız kesiyor. Öte yandan Türkiye’deki işve-
renler, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgesinden araştırmalarımıza
katılan ülkeler arasındaki en güçlü beklentileri bildirmeye devam
ediyor. Önceki çeyrek veya önceki yılın aynı dönemi ile karşılaştı-
rıldığında, dördüncü çeyrek sonuçları, küresel işgücü piyasasında
ağırlıklı olarak hissedilen belli bir eğilim olduğuna dair çok az kanıt
barındırıyor. Ancak bireysel ülke ve bölge raporlarında kayda değer
gelişmeler olduğu fark ediliyor. Örneğin Yunanistan’daki istihdam
tahminleri, iki yıl önce başlayan tırmanışını sürdürürken ABD’deki
işveren güveni istikrarlı şekilde artmaya devam ediyor.
İstİhdam
beklentİsİ
karamsar
değİl
Reha Hatipoğlu
Manpower Türkiye
Genel Müdürü
Dosya
