57
perder
dosya
“BirKart’ı şehirle uyumlu hale getirdik”
1e1 Market Reklam ve Halka İlişkiler
Sorumlusu Ayşegül Akkaya sadakat
kart kullanımıyla ilgili şunları söyledi:
“1e1 mağazalarının sadakat programı
dâhilinde yer alan bu sistemde tüketici-
ler,’’BirKart’’ ile 1e1mağazalarından hem
uygun fiyatlara ürün alıyor hem de yaptığı
alışverişten puan kazanıyor.
Aynı zamanda mağazada seçilmiş belirli
ürünlerde ekstra puan sistemi mevcut.
Böylelikle müşteriler bir taraftan yaptık-
ları alışverişi daha kazançlı hale getiriyor
diğer taraftanda çok puan kazanıyor.
Akdeniz bölgesinin birçok farklı noktasın-
da kullanılacak olan BirKart, müşterilerine
özel kampanyalardan, indirimlerden ve
özel fırsatlardan faydalanabilme imkânı
sunuyor. Yani ‘’BirKart’’ sahipleri 07 alışve-
riş bayramı, insert aktiviteleri, hafta sonu
indirimleri ve daha birçok kampanyada
kartını kullanabiliyor. ‘’Birkart’’ sahipleri
6 aylık dönemler ile biriktirmiş olduk-
ları puanlar ile 1e1 Market’in belirlediği
birbirinden farklı mevsimsel hediyelerin
de sahibi olacak. Tüketiciler aynı zaman-
da mağazada belirli ürünleri puan + para
olarak da alabilecek.
Tüm 1e1 mağazalarında geçerli olan
‘’BirKart’’ sadece 1e1 mağazaları ile sınırlı
değil. Tüm detayların düşünüldüğü bu özel
kart aynı zamanda Antalya merkezinde
binlerce kişinin kullandığı toplu taşıma
araçlarında da geçerli olacak. Müşteri-
ler ulaşmak istedikleri her yere BirKart
aracılığı ile rahat bir şekilde ulaşacaklar.
‘’Birkart’’ın market kartının yanında toplu
taşımada kullanılan bir kart olması sebebi
ile 1e1 Marketler aynı zamanda birer do-
lum merkezi. Kartını dolmuşta kullanmak
isteyen 1e1 müşterileri bakiye yüklemesi-
ni de yine 1e1 mağazalarından gerçekleş-
tirebiliyor.
Tüketicilerin ‘’BirKart’’ı seçmelerindeki
ve yoğun talep oluşturmasının bir diğer
nedeni bu eşi benzeri olmayan kartın
şehrin farklı noktalarında kullanılıyor
olması. Antalya ve çevresinde kısacası 1e1
marketin bulunduğu her bölgede yer alan
restaurantlar, cafeler, güzellik salonları,
bowling salonları, oteller, sinema, hastane,
stadyum, lunapark, aquapark, konser,
konfeksiyon, kuru temizleme gibi birçok
alanda ‘’BirKart’’ üye işyeri antlaşmaları
mevcut. ‘’Birkart’’sahipleri bu özel yerlerde
%20 - %30 gibi bir oranda indirim kaza-
nıyor ‘’Birkart’’sahibi olmanın ayrıcalığını
yaşıyor. 1e1 Mağazalarında 2 TL ‘ye satışı
“Dostlarımızla sürekli iletişim halindeyiz”
Perakendeciler için müşteri profillerini,
alışveriş alışkanlıklarını net bir şekil-
de belirleyebilmek, müşteri sadakatini
oluşturmak ve bu doğrultuda alt yapı
geliştirmelerini, yatırımlarını ve marketing
çalışmalarını yapmak kart uygulamaları-
nın sağladığı başlıca faydalar. Doğru bir
kart uygulamasında ise sadakat kartlar,
müşteri davranışlarını daha iyi anlayarak,
alışveriş süreçlerini keyifli hale getirmek,
alışveriş dışındaki süreçte de katma değer
sağlayan özelliklerde sunulmalı. Bilgilen-
dirici uygulamalar kesinlikle teknoloji ile
entegre ve sağlıklı bir şekilde ilerlemeli.
Başarılı bir müşteri ilişkileri stratejisi ve
operasyonu için gerekli yapılanmaya ve
teknik altyapıya sahip özellikte kart müş-
teriye sunulmalı.
Özhan Kart NFS akıllı kart sistemine sahip.
Kartımızı hizmete sunduğumuz günden
bu yana pazarlama kampanyalarımızın
çoğunu Özhan Kart ile yürütüyoruz. Özel
indirimler, promosyonlar ve TL değerinde
puanlar kazanmak kartımızın dostlarımı-
za sağladığı başlıca avantajlar. Bunların
yanı sıra firmalarımız ile de ortaklaşa
kampanyalarımızı Özhan Kart ile düzen-
liyoruz. Kartımızı akıllı kart olarak tercih
etmemizin en büyük nedeni de bu zaten.
Biz Özhan Kart’ın sadece bir market kartı
olarak kalmasını istemedik. Firmalarımızla
ve iş ortaklarımıza birlikte hayata geçir-
diğimiz kampanya ve projelerle Özhan
karttan yararlanan dostlarımıza maksi-
mum faydayı sağlıyoruz. Sadece alışveriş-
lerde değil Özhan Kart ile düzenlediğimiz
kampanyalarda alışveriş dışındaki süreçte
de dostlarımıza katma değer yaratıyoruz.
Elbette bu bizim için yeterli değil, ilerleyen
süreçlerde farklı sürprizlerde dostlarımızı
bekliyor olacak.
Özhan Kart bizim için ise CRM datamızı
genişletmek ve doğru yatırımlar, doğ-
ru kampanyalar yapabilmek içinde bir
kılavuz. Özhan Kart’ın hizmete sunulduğu
günden bu yana CRM yapımızı oldukça
geliştirdik. Müşteri sadakatini sağlamak,
dostlarımızla iletişim olanakları yaratmak,
yeni Özhan dostları kazanmak, Özhan’ın
kendi içerisindeki diğer departmanlarını
desteklemek için dostlarımıza ait özel bir
veritabanı hazırladık. Bu sayede bu bilgile-
ri etkin bir biçimde kullanarak hedeflerimi-
ze daha sağlıklı ulaşabiliyoruz.
Çok fazla kart ve bilgi kirliliği olduğunun,
müşterilerin artık bu durumdan sıkıldığı-
nın farkında olan firmalar, kart uygulama-
larını farklılaştırmak ve gelişen teknoloji
ile birleştirmek için farklı adımlar atmaya
başladı. Bizim kartımızın NFS akıllı kart
sistemine sahip olması da gelecekteki
öngörülen bu tür çalışmalarımıza alt yapı
oluşturmak için atılan bir adımdır. Cep
telefonlarının günümüzde kullanım alanı
gittikçe yaygınlaşıyor. Kart teknolojile-
rinin ileri uygulamasında bir araç olarak
kullanılması öngörülebilen bir gerçeğin
ötesinde sektörde bu tür çalışmaları göre-
biliyoruz.
Ayşen Yılmaz
Özhan Marketler Zinciri
Reklam ve Halkla İlişkiler Sorumlusu
